Paslaugų teikimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-01

Šios Paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi interneto svetaine veterinarasinternetu.lt, joje veikiančia platforma ir joje teikiamomis paslaugomis sąlygas.

Naudodamiesi svetaine, registruodamiesi konsultacijai, pateikdami informaciją, atlikdami mokėjimą ar kitaip naudodamiesi Platforma, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir Pinigų grąžinimo / atšaukimo politika bei sutinkate jų laikytis.

1. Paslaugos teikėjas

Platformos operatorius ir svetainės valdytojas:

Andrius Pčalinas
Veikiantis pagal individualią veiklą
Individualios veiklos pažymos Nr. 1405318
El. paštas: info@veterinarasinternetu.lt

Toliau šiose Taisyklėse – Platforma, mes, Paslaugos teikėjas.

2. Kas yra veterinarasinternetu.lt

veterinarasinternetu.lt yra internetinė platforma, leidžianti gyvūnų savininkams ir teisėtiems gyvūnų prižiūrėtojams registruotis nuotolinėms veterinarinėms paslaugoms.

Platforma organizuoja:

• registraciją;
• konsultacijos tipo pasirinkimą;
• laikų rezervaciją, kai paslauga vyksta suplanuotu laiku;
• mokėjimų administravimą;
• kliento pateiktos informacijos perdavimą veterinarijos gydytojui;
• techninę konsultacijos aplinką;
• konsultacijos dokumentų, rekomendacijų ar atsakymų perdavimą;
• klientų aptarnavimą.

Platformoje gali būti teikiamos šios paslaugų rūšys:

• suplanuota nuotolinė vaizdo konsultacija, kuri vyksta pasirinktu laiku per Platformoje pateiktą vaizdo konsultacijos nuorodą arba kitą Platformoje nurodytą vaizdo ryšio priemonę;
• asinchroninė veterinarinė užklausa, kai klientas pateikia informaciją per Platformą, atlieka mokėjimą, o veterinarijos gydytojas vėliau peržiūri informaciją ir pateikia atsakymą el. paštu ar kitu Platformoje nurodytu būdu. Tokiai paslaugai konsultacijos laikas ir vaizdo konsultacijos nuoroda nėra reikalingi;
• kitos paslaugos, kurios aiškiai nurodytos Platformoje.

Veterinarines konsultacijas ir profesinius sprendimus teikia licencijuoti veterinarijos gydytojai.

Platforma pati nėra fizinė veterinarijos klinika ir neteikia skubios veterinarinės pagalbos.

3. Veterinarijos gydytojų nepriklausomumas

Platformoje konsultacijas teikia licencijuoti veterinarijos gydytojai, veikiantys kaip nepriklausomi specialistai.

Veterinarijos gydytojas savarankiškai priima profesinius sprendimus dėl:

• konsultacijos turinio;
• rekomendacijų;
• siuntimo į fizinę veterinarijos kliniką;
• poreikio atlikti tyrimus;
• vaisto paskyrimo;
• recepto išrašymo;
• atsisakymo paskirti vaistą ar išrašyti receptą.

Platforma administruoja registraciją, mokėjimus, techninę aplinką, informacijos perdavimą ir klientų aptarnavimą, tačiau nedaro įtakos veterinarijos gydytojo profesiniam sprendimui.

4. Kas gali naudotis paslauga

Paslaugomis gali naudotis:

• pilnamečiai asmenys;
• nepilnamečių vardu – jų tėvai ar teisėti atstovai;
• gyvūno savininkas;
• teisėtai gyvūną prižiūrintis asmuo.

Naudotojas patvirtina, kad turi teisę pateikti informaciją apie gyvūną ir užsakyti veterinarinę paslaugą.

Naudotojas taip pat patvirtina, kad visa pateikta informacija yra teisinga, išsami ir neklaidinanti.

5. Paslaugų pobūdis

Platformoje gali būti siūlomos:

• įprastos nuotolinės veterinarinės vaizdo konsultacijos;
• pakartotinės konsultacijos;
• asinchroninės vaistų nuo erkių, blusų ar kitų parazitų prevencijos užklausos;
• konsultacijos dokumentai, rekomendacijos ar siuntimai;
• kitos papildomos paslaugos, kurios aiškiai nurodytos Platformoje.

Įprasta nuotolinė konsultacija vyksta pasirinktu laiku per vaizdo ryšio priemonę.

Vaistų nuo erkių / blusų užklausa nėra vaizdo konsultacija ir nėra vykdoma pasirinktu laiku. Klientas užpildo klausimyną, pateikia reikalingus duomenis, atlieka mokėjimą, o veterinarijos gydytojas vėliau peržiūri informaciją ir pateikia atsakymą el. paštu ar kitu Platformoje nurodytu būdu.

Vaistų nuo erkių / blusų užklausa nėra skirta skubiai pagalbai, ūmioms ar neaiškioms būklėms, kai reikalinga fizinė gyvūno apžiūra, tyrimai ar neatidėliotina pagalba. Veterinarijos gydytojas, įvertinęs pateiktą informaciją, gali atsisakyti paskirti vaistą ar išrašyti receptą ir rekomenduoti kreiptis į fizinę veterinarijos kliniką.

Paslaugų sąrašas, funkcionalumas ir kainos gali būti keičiami. Pakeitimai taikomi naujiems užsakymams nuo jų paskelbimo Platformoje momento.

6. Labai svarbus apribojimas – ne skubiai pagalbai

Nuotolinė konsultacija ir asinchroninė veterinarinė užklausa nėra skirtos neatidėliotinai pagalbai ar gyvybei pavojingoms būklėms.

Jeigu gyvūnas:

• nekvėpuoja normaliai;
• dūsta;
• traukuliuoja;
• gausiai kraujuoja;
• netenka sąmonės;
• galimai apsinuodijo;
• negali šlapintis;
• patyrė sunkią traumą;
• staiga stipriai vemia ar viduriuoja, ypač su krauju;
• turi staiga išsipūtusį pilvą;
• jaučia stiprų skausmą;
• negali atsistoti ar vaikščioti;
• patyrė akies traumą;
• turi gimdymo komplikacijų;
• turi staigų paralyžių ar koordinacijos sutrikimą;
• yra kritinės būklės;
• jo būklė greitai blogėja;
• reikalinga neatidėliotina pagalba,

Jūs privalote nedelsdami kreiptis į fizinę veterinarijos kliniką arba budinčią veterinarinę įstaigą.

Jeigu kyla bent menkiausia abejonė, ar gyvūno būklė gali būti skubi, naudotojas privalo pirmiausia kreiptis į fizinę veterinarijos kliniką arba budinčią veterinarinę įstaigą, o ne naudotis Platforma.

Platforma neatsako už pasekmes, jeigu naudotojas vietoje skubios fizinės veterinarinės pagalbos pasirinko nuotolinę konsultaciją ar asinchroninę užklausą.

7. Registracija paslaugai

Norėdamas gauti paslaugą, naudotojas turi:

• pasirinkti paslaugos / konsultacijos tipą;
• pateikti teisingus kontaktinius duomenis;
• pateikti teisingą informaciją apie gyvūną;
• pateikti reikalingą papildomą informaciją ar atsakymus į klausimyną;
• pasirinkti konsultacijos laiką, jeigu pasirenkama suplanuota vaizdo konsultacija;
• atlikti mokėjimą, jeigu mokėjimas reikalingas iš anksto;
• susipažinti ir sutikti su Privatumo politika, Paslaugų teikimo taisyklėmis ir Pinigų grąžinimo / atšaukimo politika.

Jeigu pasirenkama įprasta vaizdo konsultacija, naudotojas turi pasirinkti vieną iš Platformoje pateiktų galimų konsultacijos laikų.

Jeigu pasirenkama asinchroninė vaistų nuo erkių / blusų užklausa, konsultacijos laikas nėra pasirenkamas. Tokiu atveju naudotojas pateikia reikalingą informaciją per Platformą, o veterinarijos gydytojas ją peržiūri vėliau.

Naudotojas atsako už pateiktų duomenų tikslumą. Jeigu duomenys neteisingi, neišsamūs ar klaidinantys, paslaugos kokybė gali būti ribota, o veterinaras gali atsisakyti pateikti galutinę rekomendaciją, paskirti vaistą ar išrašyti receptą.

8. Vaizdo konsultacijos sąlygos

Šis skyrius taikomas tik įprastoms nuotolinėms vaizdo konsultacijoms.

Naudotojas įsipareigoja:

• prisijungti laiku;
• turėti veikiantį interneto ryšį;
• turėti tinkamai veikiantį mikrofoną ir kamerą;
• būti aplinkoje, kur galima saugiai parodyti gyvūną;
• konsultacijos metu turėti gyvūną šalia savęs, kai tai įmanoma;
• elgtis pagarbiai;
• laikytis veterinarijos gydytojo nurodymų konsultacijos metu.

Vaizdo konsultacijos kokybė priklauso ir nuo naudotojo naudojamo įrenginio, interneto ryšio, kameros, mikrofono bei aplinkos.

Jeigu dėl naudotojo techninių problemų konsultacija neįvyksta, sutrinka ar veterinarijos gydytojas negali tinkamai įvertinti gyvūno, tai nelaikoma Platformos kalte.

Jeigu dėl naudotojo techninių problemų veterinarijos gydytojas negali tinkamai įvertinti gyvūno, veterinaras gali rekomenduoti fizinę apžiūrą.

Asinchroninėms vaistų nuo erkių / blusų užklausoms konsultacijos laikas ir vaizdo konsultacijos nuoroda nėra suteikiami, nes veterinarijos gydytojas informaciją peržiūri ne tiesioginio vaizdo skambučio metu.

9. Komunikacija el. paštu ir Platformoje

Naudotojas sutinka, kad su paslauga susijusi informacija gali būti siunčiama naudotojo pateiktu el. pašto adresu.

Tai gali apimti:

• rezervacijos patvirtinimus;
• mokėjimo informaciją;
• vaizdo konsultacijos nuorodas;
• veterinarijos gydytojo atsakymus;
• rekomendacijas;
• siuntimus;
• recepto informaciją;
• dokumentus;
• atšaukimo pranešimus;
• neatvykimo pranešimus;
• kitus su užsakymu susijusius pranešimus.

Naudotojas atsako už tai, kad pateiktas el. pašto adresas būtų teisingas ir prieinamas.

Platforma neatsako už pasekmes, jeigu naudotojas pateikia neteisingą el. pašto adresą, netikrina pašto dėžutės, laiškai patenka į šlamšto aplanką arba naudotojo el. pašto paslaugų teikėjas nepristato laiško.

10. Vėlavimas ir neatvykimas

Šis skyrius taikomas tik suplanuotoms vaizdo konsultacijoms.

Jeigu klientas vėluoja:

• veterinarijos gydytojas gali laukti protingą laiką;
• konsultacijos laikas gali sutrumpėti;
• konsultacija gali būti laikoma neįvykusia;
• mokestis gali būti negrąžinamas.

Jeigu klientas neatvyksta į rezervuotą laiką:

• mokestis gali būti negrąžinamas;
• konsultacija gali būti laikoma panaudota;
• perkėlimas nėra garantuojamas.

Jeigu veterinarijos gydytojas rezervuotu laiku buvo pasiruošęs konsultacijai, tačiau klientas neprisijungė, reikšmingai pavėlavo arba dėl kliento techninių problemų konsultacija negalėjo įvykti, paslauga gali būti laikoma suteikta.

Asinchroninėms vaistų nuo erkių / blusų užklausoms neatvykimo ar vėlavimo taisyklės netaikomos, nes tokios užklausos nėra vykdomos konkrečiu vaizdo konsultacijos laiku.

11. Konsultacijos perkėlimas ir atšaukimas

Konsultacijos perkėlimas ar atšaukimas vykdomas susisiekiant el. paštu:

info@veterinarasinternetu.lt

Įprastos vaizdo konsultacijos atveju, jeigu klientas kreipiasi pakankamai iš anksto, mes galime savo nuožiūra:

• perkelti konsultacijos laiką;
• suteikti kreditą kitai paslaugai;
• grąžinti sumą;
• pasiūlyti kitą laiką.

Skubūs paskutinės minutės atšaukimai gali būti nekompensuojami.

Asinchroninės vaistų nuo erkių / blusų užklausos atveju atšaukimas gali būti nebegalimas, jeigu veterinarijos gydytojas jau pradėjo peržiūrėti pateiktą informaciją arba priėmė sprendimą.

12. Kainos ir mokėjimai

Kainos nurodomos Platformoje registracijos metu.

Šiuo metu gali būti taikoma tokia kainodara:

• įprasta nuotolinė konsultacija – 24 EUR;
• pirma apmokėta įprasta konsultacija – 19 EUR, jeigu Platforma nustato, kad tai pirmoji kliento apmokėta įprasta konsultacija;
• vaistų nuo erkių / blusų užklausa – 10 EUR.

Pirmos konsultacijos nuolaida taikoma tik įprastai nuotolinei vaizdo konsultacijai, nebent Platformoje aiškiai nurodyta kitaip. Ji netaikoma vaistų nuo erkių / blusų užklausoms ar kitoms atskiroms paslaugoms.

Pirmos konsultacijos kaina ar nuolaida gali būti taikoma automatiškai pagal kliento paskyrą, el. pašto adresą ar kitus Platformoje naudojamus techninius kriterijus. Jeigu klientas naudoja kitą el. paštą ar pateikia netikslius duomenis, sistema gali neatpažinti ankstesnių užsakymų.

Mes turime teisę keisti kainas bet kuriuo metu. Naujos kainos taikomos tik naujiems užsakymams.

Mokėjimai apdorojami per trečiųjų šalių mokėjimo sistemas, pvz., Stripe. Platforma nesaugo pilnų banko kortelės duomenų, jeigu juos tvarko mokėjimo operatorius.

Paslauga laikoma užsakyta tik po sėkmingo apmokėjimo, nebent Platformoje aiškiai nurodyta kitaip.

13. Pinigų grąžinimas

Pinigų grąžinimas sprendžiamas individualiai įvertinus situaciją.

Grąžinimas gali būti netaikomas, jei:

• konsultacija buvo suteikta;
• klientas neatvyko;
• klientas pavėlavo tiek, kad konsultacija tapo neįmanoma arba sutrumpėjo;
• konsultacija neįvyko dėl kliento techninių problemų;
• klientas pateikė klaidingus, neišsamius ar klaidinančius duomenis;
• klientas pažeidė šias Taisykles;
• veterinarijos gydytojas, atlikęs profesinį vertinimą, rekomendavo fizinę apžiūrą;
• veterinarijos gydytojas atsisakė paskirti vaistą ar išrašyti receptą dėl medicininių, teisinių ar saugumo priežasčių.

Grąžinimas gali būti taikomas, jei:

• konsultacija neįvyko dėl Platformos kaltės;
• veterinarijos gydytojas neatvyko į suplanuotą konsultaciją;
• įvyko reikšminga techninė klaida Platformos pusėje;
• asinchroninė užklausa nebuvo pradėta peržiūrėti;
• yra kita pagrįsta situacija.

Įprastos vaizdo konsultacijos atveju paslauga laikoma suteikta, kai veterinarijos gydytojas buvo pasiruošęs konsultacijai rezervuotu laiku ir konsultacija įvyko arba negalėjo įvykti dėl kliento neatvykimo, vėlavimo, techninių problemų kliento pusėje ar netinkamai pateiktų duomenų.

Vaistų nuo erkių / blusų užklausos atveju mokestis mokamas už veterinarijos gydytojo pateiktos informacijos peržiūrą, klinikinį įvertinimą ir profesinio sprendimo pateikimą. Recepto išrašymas nėra garantuojamas.

Vaistų nuo erkių / blusų užklausos atveju paslauga laikoma suteikta, kai veterinarijos gydytojas peržiūri kliento pateiktą informaciją ir pateikia profesinį sprendimą, nepriklausomai nuo to, ar vaistas / receptas buvo paskirtas, ar ne.

Jeigu veterinarijos gydytojas, įvertinęs pateiktą informaciją, nusprendžia, kad vaistas ar receptas negali būti paskirtas, tai savaime nereiškia, kad mokestis grąžinamas.

Galutinis sprendimas dėl grąžinimo priimamas Platformos operatoriaus, vadovaujantis sąžiningumo ir protingumo principais.

14. Veterinarinės konsultacijos ribojimas

Nuotolinė konsultacija negali visais atvejais pakeisti fizinės gyvūno apžiūros.

Veterinarijos gydytojas turi teisę atsisakyti pateikti galutinį vertinimą, diagnozę, rekomendaciją, vaisto paskyrimą ar receptą, jeigu:

• trūksta duomenų;
• pateikti duomenys yra netikslūs ar prieštaringi;
• būtina fizinė gyvūno apžiūra;
• būtini laboratoriniai, vaizdiniai ar kiti tyrimai;
• situacija nesaugi nuotoliniam vertinimui;
• gyvūno būklė gali būti skubi;
• tai draudžia arba riboja teisės aktai;
• veterinarijos gydytojas mano, kad nuotolinis vertinimas nebūtų pakankamas ar saugus gyvūnui.

Tokiu atveju klientui gali būti rekomenduota kreiptis į fizinę veterinarijos kliniką.

15. Receptai ir vaistai

Vaistų skyrimas ar veterinarinių receptų išrašymas atliekamas tik tada, kai tai leidžia galiojantys teisės aktai.

Veterinarijos gydytojas savarankiškai priima profesinį sprendimą, ar vaistas gali būti paskirtas ir ar receptas gali būti išrašytas.

Platforma negarantuoja, kad receptas bus išrašytas vien dėl to, kad klientas užsakė ir apmokėjo paslaugą.

Vaistų nuo erkių / blusų užklausa yra asinchroninė paslauga. Klientas pateikia informaciją apie save ir gyvūną, užpildo klausimyną, atlieka mokėjimą, o veterinarijos gydytojas vėliau peržiūri informaciją ir pateikia sprendimą el. paštu ar kitu Platformoje nurodytu būdu.

Šiai paslaugai gali būti būtina pateikti:

• kliento vardą, pavardę, el. paštą ir telefono numerį;
• kliento adresą, kai jis reikalingas receptui administruoti;
• gyvūno vardą, rūšį, veislę, amžių, svorį ir lytį;
• informaciją, ar gyvūnas kastruotas / sterilizuotas;
• gyvūno mikroschemos numerį;
• informaciją apie anksčiau naudotus preparatus;
• informaciją apie alergijas;
• informaciją apie vartojamus vaistus;
• informaciją apie buvusias nepageidaujamas reakcijas;
• informaciją apie neurologinius sutrikimus;
• informaciją apie vaikingumą ar žindymą, kai tai aktualu;
• kitą informaciją, kurią Platforma ar veterinarijos gydytojas laiko būtina sprendimui priimti.

Jeigu gyvūnas nėra ženklintas mikroschema arba klientas nepateikia būtinos informacijos, vaistas ar receptas gali būti nepaskirtas.

Veterinarijos gydytojas gali nuspręsti:

• paskirti vaistą ir pateikti recepto informaciją;
• atsisakyti paskirti vaistą;
• paprašyti papildomos informacijos;
• rekomenduoti kreiptis į fizinę veterinarijos kliniką;
• atsisakyti pateikti sprendimą, jeigu pateikti duomenys yra nepakankami, netikslūs ar kelia riziką gyvūno sveikatai.

Kai pagal galiojančius teisės aktus veterinariniam vaistui reikalingas veterinarinis receptas ar veterinarinių vaistų paraiška, jie išrašomi / administruojami teisės aktų nustatyta tvarka, įskaitant VVAIS naudojimą, kai tai privaloma.

Klientas supranta, kad Platforma negali garantuoti VVAIS, veterinarinių vaistinių, tiekėjų ar kitų trečiųjų šalių sistemų veikimo.

Klientas supranta, kad receptas ar vaisto paskyrimas priklauso nuo veterinarijos gydytojo profesinio vertinimo ir teisės aktų reikalavimų.

Platforma nėra veterinarinė vaistinė ir pati neparduoda veterinarinių vaistų, nebent Platformoje aiškiai nurodyta kitaip ir tokia veikla vykdoma pagal taikomus teisės aktus.

16. Konsultacijos dokumentai

Po konsultacijos veterinarijos gydytojas gali pateikti rekomendaciją, siuntimą, atsakymą ar kitą dokumentą el. paštu arba per Platformą, jeigu tokia funkcija suteikiama.

Tokie dokumentai parengiami pagal nuotolinės konsultacijos metu arba per Platformą pateiktą informaciją.

Dokumentai nėra garantija, kad fizinė apžiūra, tyrimai ar papildomas gydymas nebus reikalingi.

Naudotojas supranta, kad veterinarijos gydytojo pateiktos rekomendacijos yra skirtos konkrečiam gyvūnui ir konkrečiai situacijai. Jų negalima taikyti kitam gyvūnui ar kitai situacijai be veterinarijos gydytojo įvertinimo.

17. Naudotojo pareigos

Naudotojas privalo:

• pateikti tikslią, išsamią ir neklaidinančią informaciją apie save, gyvūną ir jo būklę;
• pateikti teisingus kontaktinius duomenis;
• pateikti teisingą gyvūno mikroschemos numerį, jeigu jis reikalingas paslaugai;
• pateikti teisingą adresą, jeigu jis reikalingas recepto ar veterinarinės paslaugos administravimui;
• informuoti apie žinomas alergijas, vartojamus vaistus, ankstesnes nepageidaujamas reakcijas, lėtines ligas, neurologinius sutrikimus, vaikingumą ar žindymą, jeigu tai aktualu;
• konsultacijos metu elgtis pagarbiai;
• nenaudoti Platformos neteisėtais tikslais;
• neapsimetinėti kitu asmeniu;
• nepateikti melagingų duomenų;
• neprašyti veterinarijos gydytojo išrašyti vaistų ar receptų pateikiant melagingą, netikslią ar neišsamią informaciją;
• nedelsiant kreiptis į fizinę veterinarijos kliniką, jeigu gyvūno būklė yra skubi, neaiški arba blogėja.

18. Draudžiami veiksmai

Draudžiama:

• trikdyti svetainės ar Platformos veikimą;
• bandyti nulaužti, apeiti ar pažeisti sistemos saugumą;
• kopijuoti Platformos turinį be leidimo;
• piktnaudžiauti rezervacijomis;
• grasinti, įžeidinėti ar kitaip netinkamai elgtis su darbuotojais, veterinarijos gydytojais ar kitais asmenimis;
• įrašinėti konsultaciją be teisėto pagrindo, jeigu tai draudžiama teisės aktuose;
• bandyti gauti receptą ar vaistą pateikiant klaidingą, neišsamią ar klaidinančią informaciją;
• pateikti kito gyvūno duomenis;
• naudoti Platformą vaistų įsigijimui ne pagal paskirtį;
• perduoti veterinarijos gydytojo išrašytus dokumentus ar receptus kitam gyvūnui ar kitam asmeniui, jeigu tai pažeistų teisės aktus;
• naudoti Platformą sukčiavimui, piktnaudžiavimui ar teisės aktų pažeidimui.

Draudžiama sąmoningai skleisti melagingą, klaidinančią, įžeidžiančią, šmeižikišką ar reputaciją žeminančią informaciją apie Platformą, veterinarijos gydytojus ar konsultacijos eigą. Ši nuostata neriboja naudotojo teisės pateikti sąžiningą, faktiniais duomenimis pagrįstą nuomonę ar teisėtą skundą.

19. Platformos teisės

Mes turime teisę:

• keisti svetainę;
• keisti kainas;
• keisti funkcionalumą;
• laikinai stabdyti Platformos veikimą;
• atlikti techninę priežiūrą;
• atsisakyti suteikti paslaugą piktnaudžiaujantiems asmenims;
• blokuoti paskyras ar užsakymus dėl saugumo;
• reikalauti papildomos informacijos;
• perduoti informaciją veterinarijos gydytojui, kai tai būtina paslaugai suteikti;
• atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu kyla įtarimų dėl neteisėto, nesaugaus ar nesąžiningo naudojimosi Platforma.

20. Atsakomybės ribojimas

Kiek leidžia teisės aktai, Platforma neatsako už:

• veterinarijos gydytojo profesinių sprendimų turinį;
• gydymo rezultatą;
• gyvūno būklės pablogėjimą, jeigu reikėjo fizinės apžiūros ar skubios pagalbos;
• kliento pateiktos informacijos netikslumus, neišsamumą ar klaidingumą;
• pasekmes, atsiradusias dėl kliento pateiktų netikslių duomenų, neteisingo mikroschemos numerio, netikslaus adreso ar nuslėptos informacijos apie gyvūno būklę;
• trečiųjų šalių sistemų sutrikimus, įskaitant Stripe, vaizdo ryšio technologijų, el. pašto, prieglobos, VVAIS ar kitų išorinių sistemų sutrikimus;
• interneto ryšio trikdžius;
• naudotojo įrenginio, kameros, mikrofono ar programinės įrangos problemas;
• force majeure aplinkybes;
• veterinarijos gydytojo sprendimą neišrašyti recepto ar nepaskirti vaisto;
• vaisto prieinamumą vaistinėje ar kitoje įsigijimo vietoje;
• VVAIS ar kitų valstybinių / trečiųjų šalių sistemų veikimo sutrikimus;
• el. laiškų nepristatymą dėl neteisingo el. pašto adreso, naudotojo pašto dėžutės nustatymų, šlamšto filtrų ar naudotojo el. pašto paslaugų teikėjo sutrikimų.

Platformos atsakomybė bet kuriuo atveju ribojama suma, kurią klientas sumokėjo už konkrečią paslaugą, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.

21. Intelektinė nuosavybė

Visas svetainės turinys, dizainas, tekstai, logotipai, struktūra, funkcionalumas ir programiniai sprendimai priklauso Platformai arba teisėtiems partneriams.

Be rašytinio leidimo draudžiama:

• kopijuoti;
• platinti;
• naudoti komerciniais tikslais;
• modifikuoti;
• atkurti ar bandyti kopijuoti Platformos funkcionalumą.

22. Privatumas

Asmens duomenų tvarkymas vykdomas pagal atskirą Privatumo politiką, paskelbtą svetainėje.

Naudodamiesi Platforma, Jūs suprantate, kad paslaugai suteikti gali būti tvarkomi Jūsų pateikti asmens duomenys, kontaktiniai duomenys, informacija apie gyvūną, sveikatos būklės aprašymai, konsultacijos informacija, mokėjimo statusas ir kita paslaugai suteikti reikalinga informacija.

23. Trečiųjų šalių paslaugos

Galime naudoti trečiųjų šalių sistemas, įskaitant:

• Stripe;
• vaizdo ryšio technologijų tiekėjus;
• Gmail / Google Workspace;
• Hostinger ar kitus prieglobos / serverių tiekėjus;
• Google Analytics;
• Meta Pixel;
• Tawk.to ar kitas klientų aptarnavimo / pokalbių sistemas;
• VVAIS ar kitas kompetentingų institucijų sistemas, kai jos reikalingos veterinarinių receptų ar vaistų administravimui.

Už trečiųjų šalių paslaugų veikimą atsakoma pagal tų tiekėjų sąlygas.

Platforma neatsako už trečiųjų šalių sistemų sutrikimus, klaidas, neprieinamumą ar jų sąlygų pasikeitimus, jeigu tai nepriklauso nuo Platformos veiksmų.

24. Taisyklių pakeitimai

Šias Taisykles galime keisti bet kada.

Atnaujinta versija įsigalioja nuo paskelbimo svetainėje momento, nebent pačiose Taisyklėse nurodyta kitaip.

Nauja Taisyklių versija taikoma naujiems užsakymams nuo jos paskelbimo Platformoje momento.

25. Ginčai

Pirmiausia ginčai sprendžiami derybomis.

Jeigu susitarti nepavyksta, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Naudotojas gali kreiptis į mus el. paštu:

info@veterinarasinternetu.lt

26. Kontaktai

veterinarasinternetu.lt
El. paštas: info@veterinarasinternetu.lt